时间2025-05-24 10:07:00
加强双线监管,严控服务质量
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在日常监管工作中,为确保考核管理机制落地见效,天安物业信息采集项目不断建立健全多维监督体系,运用烟台市城市综合管理服务平台,每日对区域内在岗人员的智信与城市通双系统进行线上监察,监察项目主要包括:签到签退打卡、在岗情况、巡查轨迹、采集数质量等,同时不断积极开展线下抽查,抽查项目主要包括:工作证、自行处置工具、安全头盔的携带与佩戴情况,即时在岗情况、案件上报情况等。并以此推出激励政策,对业务量优质高及表现突出者给予考核奖励,充分调动采集团队的服务工作积极性。
天安物业信息采集项目按合同要求,系统规范监管内容和组织实施,强化监管力度与追溯抽查,推动区域信息采集工作细致到位。充分发挥办公室监察的有力引导作用,全力推动严肃、精准、有效的追责问责机制,加强监管结果在日常信息采集服务工作中的作用与效果,对于发现的虚假、敷衍等问题,进行公开通报、严肃处理;对于多次抽查未发现问题的,进行正面宣传、激励先进,全面确保监管结果客观、真实、准确。